Concierge
Conciergele este persoana care ajută oaspeții unui hotel cu tot ce ține de șederea lor, dincolo de cazare. Face rezervări la restaurante, procură bilete, recomandă atracții și rezolvă cereri neobișnuite, fiind imaginea ospitalității și a serviciului personalizat al hotelului.
Salariu mediu național
2.873 lei / lună
Interval: 2.550 lei – 4.228 lei
Ce face un concierge?
Ascultă cererile oaspeților și le rezolvă: rezervări la restaurante și spectacole, transfer și taxi, recomandări de vizitat și cumpărături. Menține o rețea de contacte cu furnizori locali, oferă informații despre oraș și găsește soluții rapide chiar și pentru solicitări dificile.
Responsabilități principale
- Rezolvarea cererilor și solicitărilor oaspeților
- Rezervări la restaurante, spectacole și transport
- Recomandarea atracțiilor și serviciilor din zonă
- Menținerea unei rețele de furnizori și parteneri locali
- Oferirea de informații turistice și practice
- Gestionarea cererilor speciale cu discreție și promptitudine
Competențe necesare
Studii necesare
Se cere de obicei liceu sau studii în turism și cunoașterea foarte bună a mai multor limbi străine. Nu e obligatorie facultatea, dar sunt esențiale cunoașterea orașului, o rețea de contacte și abilități excelente de comunicare.
Condiții de muncă
Program în ture, la recepție sau la biroul de concierge, în picioare și în contact permanent cu clienți exigenți. Necesită răbdare, tact și capacitatea de a rezolva cereri de ultim moment, cu venit completat adesea de bacșiș.
Evoluție în carieră
Începi ca recepționer sau asistent concierge, apoi devii concierge cu portofoliu propriu de clienți fideli. Poți ajunge șef concierge într-un hotel de lux sau te poți orienta spre servicii private de asistență personală.
Salariu Concierge pe orașe
* Salariile sunt estimative, exprimate în lei net/lună. Pot varia semnificativ în funcție de experiență, angajator și specificul postului.