Manager Hotel
Managerul de hotel conduce întreaga activitate a unei unități de cazare, de la recepție și curățenie la restaurant și rezultate financiare. Coordonează departamentele, stabilește standardele de serviciu și răspunde de gradul de ocupare, de satisfacția oaspeților și de profitabilitatea hotelului.
Salariu mediu național
6.262 lei / lună
Interval: 4.464 lei – 10.444 lei
Ce face un manager hotel?
Coordonează șefii de departamente, stabilește obiective și standarde și urmărește indicatorii de ocupare și venit. Supraveghează calitatea serviciilor, gestionează bugetul și tarifele, rezolvă reclamațiile importante și dezvoltă strategii pentru a atrage și fideliza oaspeții.
Responsabilități principale
- Coordonarea departamentelor hotelului și a șefilor de echipă
- Stabilirea standardelor de serviciu și a obiectivelor
- Gestionarea bugetului, a tarifelor și a profitabilității
- Urmărirea gradului de ocupare și a veniturilor
- Rezolvarea reclamațiilor și fidelizarea oaspeților
- Asigurarea respectării normelor legale și sanitare
Competențe necesare
Studii necesare
Se cer de obicei studii superioare în turism, hotelărie sau management și experiență în operațiuni hoteliere. Sunt esențiale cunoașterea limbilor străine, noțiuni de finanțe și capacitatea dovedită de a conduce echipe mari.
Condiții de muncă
Program lung și neregulat, cu disponibilitate în weekenduri, sărbători și la urgențe, între birou și toate zonele hotelului. Responsabilitate mare pentru echipă, oaspeți și rezultate, ce cere energie, diplomație și capacitate de decizie.
Evoluție în carieră
Ajungi manager de hotel după experiență ca șef de departament sau adjunct. Poți conduce apoi hoteluri mai mari sau de lux, poți deveni manager regional într-un lanț hotelier ori investitor și proprietar de unitate.
Salariu Manager Hotel pe orașe
* Salariile sunt estimative, exprimate în lei net/lună. Pot varia semnificativ în funcție de experiență, angajator și specificul postului.